Tüketici hukuku avukatı, ayıplı mal ve hizmet davaları, cayma hakkı, internet alışverişi iptali, abonelik fesihleri ve tüketici hakem heyeti başvuruları gibi konularda bireylere hukuki destek sağlar. Kadıköy merkezli hukuk ofisimizle, İstanbul genelinde tüketici uyuşmazlıklarında etkili ve hızlı çözümler sunuyoruz.
Tüketici Hukuku Nedir?
Tüketici hukuku, bireylerin mal veya hizmet satın alırken yaşadığı mağduriyetleri gidermeye yönelik bir hukuk dalıdır. Satıcı, sağlayıcı ya da üreticilerin sorumluluklarını düzenler.
Günümüzde internet alışverişlerinin artması, ön ödemeli satışlar ve hizmet abonelikleri gibi işlemlerin yaygınlaşmasıyla birlikte tüketici şikâyetleri ciddi oranda artmıştır.
Bu nedenle bir tüketici hukuku avukatı, süreci hem hakem heyetleri nezdinde hem de mahkemelerde doğru biçimde yönetir.
Tüketici Hukuku Avukatı Hangi Konularda Hizmet Verir?
| Dava Türü | Açıklama |
|---|---|
| Ayıplı Mal ve Hizmet Davaları | Kusurlu ürün veya hizmet karşısında para iadesi, değişim veya onarım talepleri. |
| Cayma Hakkı ve Satış İptali | Mesafeli satış sözleşmelerinde 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iptal hakkı. |
| Abonelik Fesihleri ve Otomatik Yenilemeler | GSM, internet, dijital platformlar gibi hizmetlerde sözleşmenin sona erdirilmesi. |
| Tüketici Hakem Heyeti Başvuruları | 2024 yılı itibarıyla 104.000 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklar için zorunlu başvuru mekanizması. |
| İnternet Alışverişi İadeleri | Eksik, yanlış ya da geç gönderilen ürünlerde iade ve ücret geri alma işlemleri. |
| Tüketici Kredisi ve Faiz Uyuşmazlıkları | Banka kredileri ve kredi kartı borçlarıyla ilgili haksız faiz ve masraf iadeleri. |
| Paket Tur ve Taşımacılık Sözleşmeleri | Ertelenen, iptal edilen ya da kusurlu hizmet sunulan tatil/seyehat sözleşmelerinden doğan zararlar. |
Tüketici Hukuku Avukatına Sık Sorulan Sorular
Ayıplı ürün aldım, iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Ürünü teslim aldıktan sonra 6 ay içinde ayıbı ispat ederek iade, onarım veya değişim talep edebilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapmak için Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden işlem yapabilirsiniz.
İnternetten aldığım ürün kusurlu çıktı, dava açabilir miyim?
Evet. Öncelikle firma ile iletişim kurun, çözüm sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da mahkemeye başvurabilirsiniz.
Tüketici Hakem Heyeti kararı bağlayıcı mı?
Evet. Karar bağlayıcıdır. Taraflardan biri karara uymazsa icra takibi yapılabilir.
Tüketici sözleşmesini tek taraflı iptal edebilir miyim?
Eğer mesafeli satış sözleşmesiyse 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Taksitle alınan bir hizmetin süresi dolmadan cayma hakkı kullanılabilir mi?
Belirli şartlar altında evet. Özellikle eksik veya kusurlu hizmet varsa sözleşmeden dönme mümkündür.
Neden Göney Hukuk?
Tüketici uyuşmazlıkları ilk bakışta basit görünse de, teknik ve yasal sürelerle doludur.
Göney Hukuk & Danışmanlık olarak, Kadıköy ve Kartal’da tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemelerinde çok sayıda dosya yürütmekteyiz.
Ayıplı ürün, dijital üyelik sorunları, kredi uyuşmazlıkları ve internet satışlarındaki iadeler gibi birçok konuda bireylerin haklarını aramalarında profesyonel destek sağlıyoruz.
Bir tüketici hukuku avukatı ile çalışmak, hem süreç hızını artırır hem de kararın uygulanmasını garanti altına alır.
Ayıplı ürün nedeniyle açılacak tazminat davaları hakkında detaylı bilgi için Tüketici Hukuku sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Bir yanıt yazın